NBA = Next Best Action. Brug data og analytics til at få yderligere indsigt. Etabler den rette teknologi, så I kan arbejde effektivt med at finde nye NBAs med kort "time-to-market.

Byg datalayer på toppen af de gamle systemer. Byg datalayer gradvist. Sørg for skalerbarhed. Data til et formål kan bruges til andre formål. Udfas de gamle systemer gradvist.

Forstå dine kunders behov til bunds ; Uber og Klarna eksemplerne, Rolls Royce eksemplet ; Anbefalinger

Vær nysgerrig efter ny indsigt ; Led efter nye relevante data; Øg præcisionen ; Mere præcise ratings via deep learning og månedelige regnskaber

Digitalisering er ”top of mind” ; Kultur en stopklods ; Når det gælder, så kan man ; Apgar scoren10 anbefalinger